- POLÍTICA DE ENVÍOS
Todas las compras realizadas en el sitio web ocresun.com son enviadas a través de diferentes serivicos de mensajería; la compañía de servicios de mensajería varia dependiendo la ciudad de destino al igual que la tarifa de la misma. es importante tomar en cuenta varias consideraciones respecto a nuestra política envíos.
- a) Los envíos a zonas o territorios extendidos tienen un sobrecosto, por tanto si el destino se encuentra dentro de este criterio te haremos llegar el ajuste correspondiente por concepto de tarifa de envío.
b)Todos los envíos son realizados por compañías de mensajería de terceros por lo que los tiempos de entrega dependen estrictamente a los estipulados en las políticas de dichas compañías. Ocre Sun se compromete a llevar a cabo tu entrega en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- c) No realizamos envíos expres.
- d) Todos los envíos se realizan desde nuestro almacén central en la ciudad de León, Gto.
- f) Los envío se realizar únicamente en días hábiles por lo que las compras realizadas en fin de semana serán puestas al servicio de mensajería al siguiente día hábil a partir de ese momento contarán el plazo de envío estipulado,
e)Sólo realizamos envíos dentro del territorio mexicano.
- ESTATUS Y RASTREO
Una vez realizar tu compra te haremos llegar una via correo electrónico la información correspondiente a tu compra y los detalles del envío tale como la compañía de mensajería con la que te será enviado tu pedido y un número de guía con el que podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.
El cliente podrá solicitar apoyo para el rastreo de su pedido en el momento que lo desee, con gusto te apoyaremos para verificar el ratreo de tu pedido.
Al recibir de paquete debes verificar que venga completamente sellado y con una etiqueta con el nombre de la compañía OCRE SUN, si en su momento ves que algunos de estos elementos fue violado es importante no recibir el paquete y reportarlo directamente con la empresa de mensajería al igual informarnos para brindar apoyo para la gestión del reclamo.
- TARIFAS
Tenemos distintos tipos de tarifas dependiendo la zona o ciudad destino a la que se enviará el pedido. Los envpio gratis aplican exclusivamente como lo indican las promociones vigentes,
- MÉTODO DE PAGO
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, Mercado Pago, Pay Pal, y pagos en efectivo en difrentes establecimientos de autoservicio de conveniencia.